Terms of service
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Pa’Ella — Soluciones pensadas para Ella
Bienvenida a Pa’Ella. Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestra tienda virtual, aceptas los presentes Términos y Condiciones de Servicio. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar una compra.
1. Información de la tienda
Pa’Ella es una tienda virtual dedicada a ofrecer productos y soluciones pensadas para las necesidades femeninas.
Teléfono/WhatsApp: 829-771-2073
Correo electrónico: paella.store.rd@gmail.com
2. Uso de nuestra tienda
Al utilizar nuestra tienda, te comprometes a:
- Proporcionar información verdadera, completa y actualizada al realizar una compra.
- Utilizar la tienda únicamente para fines legítimos.
- No realizar pedidos fraudulentos o con información falsa.
- No intentar interferir con el funcionamiento de nuestra plataforma.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual de Pa’Ella.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos de la manera más precisa posible, incluyendo fotografías, descripciones, colores, tamaños y características.
Sin embargo, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido debido a factores como iluminación, configuración de pantalla o características propias del producto.
La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso.
4. Precios
Los precios publicados en nuestra tienda estarán expresados en pesos dominicanos (RD$), salvo que se indique lo contrario.
Pa’Ella se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento.
El precio aplicable a una compra será el precio mostrado al momento de confirmar el pedido.
5. Realización de pedidos
Al realizar un pedido, la clienta proporciona una solicitud de compra de los productos seleccionados.
La confirmación del pedido no garantiza necesariamente su disponibilidad hasta que Pa’Ella haya verificado el inventario y las condiciones de pago correspondientes.
En caso de que un producto no esté disponible después de realizada la compra, nos comunicaremos con la clienta para ofrecer una solución, que puede incluir sustitución, crédito o reembolso, según corresponda.
6. Pagos
La clienta deberá completar el pago utilizando los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Un pedido podrá permanecer pendiente hasta que el pago sea confirmado.
Pa’Ella no será responsable por retrasos ocasionados por bancos, plataformas de pago, empresas de procesamiento o terceros ajenos a nuestro control.
7. Entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por la clienta durante el proceso de compra.
Es responsabilidad de la clienta proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección.
- Sector, municipio y provincia.
- Cualquier referencia necesaria para facilitar la entrega.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación, disponibilidad del producto, empresa de transporte y circunstancias externas.
Si la información proporcionada es incorrecta o insuficiente y esto ocasiona un retraso o imposibilidad de entrega, Pa’Ella podrá comunicarse con la clienta para coordinar una solución.
8. Costos de envío
Los costos de envío serán informados antes de finalizar la compra cuando correspondan.
El costo puede variar dependiendo de la ubicación, tamaño, peso del pedido o método de entrega seleccionado.
9. Cambios, devoluciones y reembolsos
Las compras realizadas en Pa’Ella están sujetas a nuestra Política de Reembolso y Devoluciones de 7 días.
La clienta puede consultar dicha política para conocer los plazos, condiciones y procedimientos aplicables.
10. Promociones y descuentos
Las promociones, descuentos, códigos y ofertas especiales pueden estar sujetos a condiciones particulares.
Salvo que se indique expresamente lo contrario:
- Las promociones tienen una vigencia determinada.
- No todas las promociones son acumulables.
- Una promoción puede estar limitada a determinados productos o cantidades.
- Pa’Ella puede establecer condiciones específicas para cada oferta.
11. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en nuestra tienda, incluyendo nombres, logotipos, fotografías, diseños, textos, gráficos, imágenes y elementos visuales, pertenece a Pa’Ella o se utiliza con autorización correspondiente.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar comercialmente nuestro contenido sin autorización previa.
12. Privacidad
Pa’Ella se compromete a tratar la información proporcionada por sus clientas de manera responsable y a utilizarla para fines relacionados con la gestión de pedidos, pagos, entregas, atención al cliente y funcionamiento de la tienda.
La información personal no deberá utilizarse para fines distintos de aquellos permitidos por la legislación aplicable.
13. Errores en la tienda
Aunque procuramos mantener la información de nuestra tienda actualizada, pueden producirse errores involuntarios relacionados con precios, descripciones, disponibilidad o información de productos.
Cuando sea necesario, Pa’Ella podrá corregir estos errores y comunicarse con la clienta para buscar una solución adecuada.
14. Limitación de responsabilidad
Pa’Ella no será responsable por retrasos, interrupciones o inconvenientes ocasionados por circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, incluyendo problemas de transporte, fallos de plataformas de pago, interrupciones de servicios tecnológicos, fenómenos naturales u otras situaciones de fuerza mayor.
Esto no afecta los derechos que correspondan a las consumidoras conforme a la legislación aplicable.
15. Modificación de estos términos
Pa’Ella puede actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente será la publicada en nuestra tienda virtual.
El uso continuado de nuestros servicios después de una modificación implica la aceptación de los términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.
16. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes aplicables de la República Dominicana.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que las consumidoras tengan conforme a la legislación dominicana.
17. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o necesitas asistencia relacionada con una compra, puedes comunicarte con nosotros:
Pa’Ella
📱 WhatsApp/Teléfono: 829-771-2073
📧 Correo electrónico: paella.store.rd@gmail.com
Última actualización: agosto de 2026
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